Kantor Imigrasi Yogyakarta Kejar Predikat WBBM, Utamakan Layanan dengan Hati

Tahun 2021 ini, Kantor Imigrasi Kelas I TPI Yogyakarta sedang mengejar predikat Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM).

Editor: Amalia Nurul F
Tribun Jogja/Ardhike Indah
Kepala Kantor Imigrasi Kelas I TPI Yogyakarta, Andry Indrady 

Pelayanan humanis itu penting. Memang, kerjanya mungkin jadi lebih berat, tapi hasilnya jadi lebih baik.

Petugas tidak sekadar melayani masyarakat, tapi benar-benar memberikan pelayanan dari hati.

Pelayanannya itu nanti akan lebih prima. Aturan yang manusiawi kan juga berarti menghargai publik.

Bagaimana upaya kantor imigrasi Yogyakarta untuk mendapatkan WBBM di tahun 2021?

Caranya, ada motivasi dari pemimpin. Saya memastikan staf di kantor imigrasi bahkan setingkat satpam hingga customer service harus punya kesadaran untuk melayani dengan hati.

Seperti yang tadi, pelayanan humanis yang berasal dari hati itu penting agar publik merasa puas untuk mengurus dokumen kenegaraan sendiri.

Masyarakat senang kan artinya pelayanan kami berhasil.

Kami juga melakukan branding dengan Karyo Menyapa. Maskot itu kan menjadi kebanggaan kita.

Misalnya, kaya Asean Games itu kan punya maskot. Kami juga punya maskot, namanya Karyo.

Karyo itu adalah singkatan Kantor Imigrasi Yogyakarta (Karyo). Kami setuju karena Karyo itu kan juga nama Jawa.

Sumber: Tribun Jogja
Ikuti kami di
KOMENTAR

BERITA TERKINI

© 2021 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
All Right Reserved